Depuis l'application, en trois gestes
- Ouvrez Vigilance et allez dans Paramètres.
- Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte ». L'écran vous montre exactement ce qui va disparaître, compté sur votre compte : combien d'alertes, combien d'enregistrements, combien de contacts.
- Saisissez votre code PIN et confirmez.
La suppression est immédiate. Il n'y a pas de période d'attente, pas de compte « désactivé » qui subsisterait quelque part, et personne à convaincre.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre numéro de téléphone, votre quartier et votre code PIN.
- Toutes vos alertes, avec leurs trajets GPS complets.
- Tous vos enregistrements audio, y compris les fichiers sur nos serveurs.
- Vos contacts de confiance : leurs noms et leurs numéros.
- Vos lieux sûrs et l'historique des questions « tout va bien ? ».
- Toutes vos conversations avec Haajar.
- Votre dernière position connue.
- La trace des SMS envoyés pour votre compte.
- Vos sessions ouvertes : tout appareil encore connecté est déconnecté immédiatement.
Rien n'est conservé sous forme anonymisée, agrégée ou archivée. Les lignes sont supprimées.
Ce que nous ne pouvons pas reprendre
Les SMS déjà partis sont sur le téléphone de vos contacts et chez votre opérateur. Ils ne nous appartiennent plus, et aucune suppression de compte ne peut les rappeler.
De même, si un contact a ouvert votre lien de suivi et fait une capture d'écran, cette image lui appartient.
Si vous n'avez plus l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, impossible de vous reconnecter : écrivez-nous depuis n'importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone associé au compte. Nous vérifierons qu'il s'agit bien du vôtre avant de supprimer quoi que ce soit — c'est une protection pour vous, pas un obstacle.